Splošni prodajni pogoji spletne strani jdsf.si, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in napisani na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.
S spletno stranjo jdsf.si upravlja podjetje JDSF, Primož Sreš s.p., servis električnih skirojev in koles ter druge storitve, Ribiška ulica 14, 9000 Murska Sobota.
Kupec je fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke, posredovane ob oddaji povpraševanja.
Fizična oseba je uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani jdsf.si, pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
PONUDBA IZDELKOV
Zaradi značilnosti poslovanja preko spleta, se ponudba spletne strani jdsf.si spreminja in ažurira hitro in pogosto.
Vsi izdelki so izdelani na podlagi povpraševanja, po naročilu in so unikatni.
CENE IN DDV
Vse cene so v evrih (€) in ne vključujejo DDV, ker nismo zavezanec za DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje povpraševanja, se pa lahko tekom izdelave naročila spremenijo zaradi specifičnih želja stranke (sprememba velikosti izdelka, dodatki na izdelku, zamenjava materiala, …).
Objavljene cene in cene v izdanih ponudbah so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko spletne strani jdsf.si. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila.
V primeru, da se cena artikla spremeni med izdelavo naročenega, bo jdsf.si kupcu omogočil odstop od naročila, obenem pa bo ponudil rešitev, ki bo za obe strani koristna.
NAČIN PLAČILA
jdsf.si omogoča plačilo z bančnim nakazilom na račun podjetja JDSF, Primož Sreš s.p., (po ponudbi, predračunu, računu).
NAROČANJE IZDELKOV
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.
Kupec lahko naročilo odda preko spletne strani, e-pošte, družbenih omrežij ali telefona. V izogib nesporazumom v komunikaciji priporočamo, da so naročila oddana preko spletne strani ali pisno preko e-pošte in družbenih omrežij. Po prejemu plačila na naš račun, se šteje, da je bila kupoprodajna pogodba sklenjena. O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na email naslov info@jdsf.si kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.
Blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in je prilagojeno za njegove osebne potrebe, potrošnik (kupec) nima pravice od odstopa pogodbe iz 2. točke, 135 člena. V praksi to pomeni, da za vse izdelke, ki so narejeni po želji kupca, potrošnik ne vrača izdelka, je pa zavezan k plačilu po sklenjeni pogodbi. Ponudnik ne odgovarja za nepravilno izbrane možnosti (npr. barva, velikost, napake črkovanja ipd.) personalizacije pri nakupu.
Številka za pomoč uporabnikom spletnega portala je 051 653 423.
ODSTOP OD NAROČILA IN VRAČILA
Potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema izdelka pisno sporoči, da odstopa od naročila, brez navedbe razlogov za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku. Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti izdelek.
Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je to nepoškodovano in v nespremenjeni količini, podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek pošiljanja (prejema in vračila blaga).
V primeru napačno poslanih izdelkov, krije vse stroške ponovnega pošiljanja ponudnik.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Naslov za vračilo kupljenega blaga je: JDSF, Primož Sreš s.p. Ribiška ulica 14 9000 Murska Sobota Slovenija
ZAVRNITEV NAROČILA
JDSF lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.
OBDELAVA NAROČILA
Naročila se obdelujejo dnevno. Če se za izdelek izda predračun, bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu finančnih sredstev na transakcijski račun.
HRANJENJE NAROČILA
Oddana elektronska naročila oziroma sklenjene pogodbe o nakupu se shranjujejo na sedežu podjetja. Na zahtevo potrošnika, le-ta na elektronski naslov oziroma fizični naslov, ki je naveden v naročilu, prejme kopijo. Zahteva se lahko poda na naš elektronski naslov info@jdsf.si ali pisno na sedež podjetja.
DOSTAVA IN PREVZEM
Dobavni rok prične teči naslednji delovni dan od oddaje naročila oz. od potrditve predloge izdelka.
NAČIN DOSTAVE
Dostavo pošiljk opravljamo s podjetjem GLS.
STROŠEK DOSTAVE
Strošek dostave za naročila v skupni vrednosti manj kot 100€ je 5€. Za nakupe nad 100€ je dostava brezplačna, razen za artikle, pri katerih je izrecno navedeno, da se dostava zaračuna po dogovoru (večji in težji artikli …).
Dostavo izven Slovenije bomo zaračunali posebej in v dogovoru z vami.
Za višino provizije pri plačilu z bančnim nakazilom, se pozanimajte pri banki, preko katere izvajate plačilo.
ČAS ODPREME IN ROK DOBAVE
Izdelke odpošljemo v roku do 5 delovnih dni od dneva, ko stranka potrdi naročilo.
Podjetje JDSF ima nekaj izdelkov na zalogi, večino pa izdelamo po naročilu in so izdelani po željah stranke. Pred izdelavo izdelka, stranki pošljemo predogled oz. predlogo izdelka in ga usklajujemo dokler stranka ne potrdi naročila.
S pravnimi osebami se o dobavnem roku dogovarjamo individualno.
Za rok dobave izdelkov, ki jih ni možno dobiti v predvidenem roku, vas bomo predhodno obvestili. To se lahko zgodi ob večjem naročilu, spremembah vaših želja tekom nastajanja izdelka, ob kompleksnejših izdelki, … Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme izdelkov ne izvajamo.
V kolikor vas kurir dostavne službe ne bo uspel dobiti na domu, vas bo poklical na telefonsko številko, ki ste jo pustili ob oddaji naročila. Z njim se boste nato dogovorili za ustrezni termin dostave paketa. V kolikor boste preko telefona nedosegljivi, pa vam bo v vašem poštnem nabiralniku pustil pisno obvestilo.
REKLAMACIJE PREJETIH POŠILJK
Prejete izdelke preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije poškodbe izdelka, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi ponudnik ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.
V primeru poškodbe paketa ter vsebine nas pisno obvestite v roku treh dni od prejema paketa ter nam posredujte fotografije na naš elektronski naslov info@jdsf.si. Poškodovanega paketa in vsebine ne zavrzite, dokler postopek cenitve škode ni končan.
NAVODILA ZA PREVZEM/ODDAJO PAKETA
Napravo je potrebno dobro in varno zapakirati, da se med transportom ne poškoduje. Priporočamo, da jo zapakirate v originalno embalažo ali drugo primerno in proti udarcem odporno pakiranje. Kurirska služba ne pozna vsebine paketa, zato pride včasih do grobega ravnanja s paketom. V izogib poškodbam artikla, je potrebno znotraj paketa naprave dobro zaščititi z mehko folijo, da se tudi v primeru padca oz grobega ravnanja ne poškoduje. Vsebina bi morala biti v kartonski škatli, v kateri mora biti vsebina pošiljke med kartonom ločena s satovjem, valovitim kartonom ali polivinilom z mehurčki, vsebina škatle pa mora biti zapolnjena. Paket mora biti embaliran in zaščiten do te mere, da vsebina zdrži padec s traku, kar pomeni padec z 1m. Za poškodbe, ki so nastale med transportom naprave, ne odgovarjamo in se šteje, da so nastale preden je naprava prišla v servis. Priporočamo, da pred oddajo paketa naredite fotografijo pakiranja. Za škodo nastalo zaradi nepravilnega pakiranja oz nezadostne zaščite naprave znotraj paketa, ODGOVARJA POŠILJATELJ PAKETA. Točen datum prevzema izdelka uskladite s servisom. Poštnino v primeru naprave v garancijskem roku krije JDSF, Primož Sreš s.p., sicer pa se jo fakturira stranki. Če se ob pregledu ugotovi, da ni napak, ki bi bile krite za garancijo oz naprava ni več v garanciji, se zaračuna strošek pregleda naprave v višini 40€ in poštnina in pakiranje v obe smeri (40€).
V primeru poškodovanja stvari med prevozom, je odgovornost na kupcu in sam krije stroške popravila, v kolikor ga uveljavlja. O upravičenosti garancijskega popravila odloči pooblaščeni serviser. V kolikor se ugotovi, da izdelek ni upravičen do garancijskega popravila oz. izdelek nima napak, stroške poštnih storitev krije kupec. Prodajalec kupcu vrne izdelek po tem, ko kupec poravna vse stroške garancijskega popravila. Servis mora odpraviti napako v 30 dneh. Če to ni možno, pa mora kupcu sporočiti podaljšanje. Servis je dolžan hraniti naprave največ 1 mesec od popravila in obvestitve stranke, da je naprava pripravljena na prevzem. Če stranka v tem času ne prevzame naprave ali se ne dogovori drugače, servis napravo zavrže brez predhodnega opozorila.
POGOJI ODSTRANITVE KONSTRUKCIJSKE BLOKADE OZ MODIFIKACIJE SKIROJA NA ZAHTEVO KUPCA
Električni skiroji in električna kolesa so konstrukcijsko omejena na najvišjo hitrost 25 KM/H. Stranka, ki zahteva odstranitev konstrukcijske blokade hitrosti, je seznanjena, da s tem prevzema vso odgovornost glede delovanja skiroja, morebitne škode, poškod na zdravju in premoženju in je seznanjena s vsemi nevarnostmi po odstranitvi blokade. Odstranitev blokade s strani servisa JDSF, Primož Sreš s.p. ne izniči garancije za vozila EKO drive (smo pooblaščeni servis), kakršnokoli lastno poseganje v napravo s strani stranke ali nepooblaščene osebe, povzoroči prenehanje veljavnosti garancije, podjetje JDSF ne odgovarja za kakršnokoli škodo ali poškodbe nastale iz modifikacije naprave. Stranka je seznanjena, da električni skiro po odstranitvi blokade ni primeren za udeležbo v prometu, saj je za udeležbo v prometu potrebna konstrukcijska blokada na 25 km/h. Zato ga je možno uporabljati le na privatnih zemljiščih. Skiro bo, po odstranitvi blokade, zmožen doseči precej višje hitrosti in večje moči od zakonsko določene. Podjetje JDSF, Primož Sreš s.p. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo oz. poškodbe naprave in ljudi zaradi spremembe tovarniških nastavitev. Po odstranitvi blokade, je skiro izpostavljen večjim obremenitvam in se zato najbolj izpostavljeni deli kot so zavore, gume, vzmetenje, ležaji, itd… hitreje obrabljajo kot sicer. S privolitvijo v odstranitev blokade, se stranka zaveda teh posledic in jih vzame v zakup.
Ob nakupu ima stranka možnost izbrati na blagajni storitev "odstranitev konstrukcijske blokade", s tem pa stranka potrjuje, da je prebrala te splošne pogoje, da je na lastno odgovornost zahtevala spremembo konstrukcijskih nastavitev in se zaveda vseh posledic. Strošek storitve je 40€ z DDV.
NAVODILA ZA SHRANJEVANJE IN VZDRŽEVANJE NAPRAV Z LI-ION BATERIJAMI
Za shranjevanje naprav, ki vsebujejo li-ion baterije, veljajo posebna pravila. Če se ugotovi, da baterija ni bila pravilno shranjena ali vzdrževana, je to lahko razlog za izključitev garancije.
Takoj po nakupu je potrebno napravo priključiti na originalni, priloženi polnilec in omogočiti, da se napolni do konca. Napravo je potrebno redno polniti, najmanj na vsake 2 meseca. Za življenjsko dobo baterije je najboljše, da se baterijo priključi na polnilec preden se izprazni do konca. Priporoča se polnjenje, ko baterija pade pod 30%.
Kadar želimo napravo shraniti za več kot 14 dni, je potrebno baterijo napolniti med 50-95%, odkopiti iz naprave in shraniti posebej. Baterijo shranjujte v suhem in toplem prostoru (15 – 25° C). Nikoli ne shranjujte baterije, ki je popolnoma izpraznjena, saj se lahko trajno poškoduje! Baterija oz naprava, v kateri je priključena li-ion baterija, ne sme stati več kot 2 meseca brez preverjanja in polnjenja. Po 2 mesecih shrambe preglejte stanje baterije in jo po potrebi napolnite.
Garancija se izključi tudi v primeru, da je od nakupa minilo več kot 3 mesece in naprava v tem času ni bila priključena na napajanje.
V kolikor zgornji ukrepi niso upoštevani, se lahko baterija trajno poškoduje. Neupoštevanje ukrepov, ki privede do poškodb baterije, pa je razlog za izključitev garancije.
OCENA STROŠKOV POPRAVILA
Če naročnik zahteva oceno stroškov, jo izvajalec pripravi na podlagi normativov brez fizičnih posegov. Brezplačna ocena stroškov je približen izračun stroškov, izdelan na podlagi videnega. Končni strošek popravila se zato lahko razlikuje glede na zahtevnost dela in naknadne ugotovitve glede stanja naprave, ki se pokažejo med delom. Če naročnik izrecno zahteva obvezujočo oceno stroškov z vključenimi fizičnimi pregledi se ta natančen izračun opravi po ceniku 30€/uro. Če servisno osebje potrebuje 1 uro za oceno stroškov, se obračuna 1 ura. Če je primer zahtevnejši se lahko obračuna več ur za natančno oceno končnih stroškov popravila, ki je obvezujoča za izvajalca. V primeru, da se na koncu naročnik ne odloči za popravilo, je dolžan izvajalcu v vsakem primeru plačati strošek pregleda in diagnostike 30€ (razen za naprave v garanciji in za obvezujočo oceno stroškov popravila, ki se obračuna po dejansko porabljenem času pregleda).
PLAČILO RAČUNA
Račun za opravljeno delo zapade v plačilo ob prevzemu vozila. Izvajalec ima pravico zadržati vozilo do poravnave računa in izterjati dolg skladno z zakonodajo. Za večje zneske popravila, si izvajalec pridržuje pravico, da pred začetkom popravila zahteva plačilo avansa za popravilo.
PREVZEM VOZILA IN LEŽARNINA
Naročnik je dolžan prevzeti vozilo najkasneje v desetih (10) dneh po obvestilu o zaključku popravila oz po pozivu, da se napravo prevzame. Po tem roku se začne obračunavati ležarina 3€/dan. Po 30 dneh hrambe, lahko podjetje JDSF, Primož Sreš s.p. napravo zavrže, če je pred tem pozvala naročnika k prevzemu, naročnik pa se na te pozive ne odzove ali ne upošteva časovnice ali dlje časa ni dosegljiv na kontaktno številko, klicev pa ne vrača.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
PIŠKOTKI
Naše storitve želimo narediti enostavne, uporabne in zanesljive. Kadar se storitve opravljene preko spleta, je včasih potrebno shraniti majhne količine podatkov na vaš računalnik, tablico ali pametni telefon. To vključuje majhne datoteke, znane kot piškotki. Piškotki ne morejo biti uporabljeni za vašo osebno identifikacijo.
Te male datoteke se uporabljajo za izboljšanje storitev kot na primer: omogočanje prepoznave vaše naprave, tako da vam ni potrebno večkratno vnašanje podatkov pri opravljanju ene naloge. Na ta način si lahko na primer shranite vaše uporabniško ime ali geslo. Piškotki pa obenem omogočajo tudi hitrejše nalaganje in delovanje spletne strani.
KOMUNIKACIJA
JDSF bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, razen v primeru, če temu uporabnik izrecno nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala sledeče sestavine: – jasne in nedvoumne oznake, da gre za oglasna sporočila, – jasno razviden pošiljatelj, – različne tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako pa bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, – jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, – na željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik željo spoštoval.
POPUSTI
Popusti, ki se promovirajo v promocijskih akcijah se lahko koristijo le do datuma veljave, na način, kot se oglašuje in do razprodaje zalog. Popusti, pridobljeni po različnih kanalih se ne seštevajo.
KORIŠČENJE PROMOCIJSKIH KOD IN KUPONOV
Promocijski kuponi s popusti se ne seštevajo. Za vsak nakup se lahko upošteva le en kupon hkrati! Pri poskusu koriščenja dveh ali več kuponov hkrati, se upošteva le kupon, ki je za stranko ugodnejši.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
JDSF se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo. V takem primeru, bo JDSF kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, vendar je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
PRITOŽBE IN SPORI
JDSF spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte.
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešujejo sporazumno.
Za kakršnekoli dodatne informacije nas lahko vedno kontaktirate na tel: 051 653 423 ali e-pošto: info@jdsf.si
Kontakt: JDSF, Primož Sreš s.p. Ribiška ulica 14 9000 Murska Sobota 051 653 423 info@jdsf.si